ترجمة للمعلومة فقط. إلا كان شي فرق، النسخة الفرنسية هي المعتمدة.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 ماي 2026
1. شكون المسؤول على معالجة المعطيات
Relab، شركة تجارية مسجلة فالمغرب، المقر الاجتماعي ديالها فـ Carrefour Sidi Maarouf، الدار البيضاء، المغرب. إيميل التواصل: contact@relab.ma — التيليفون: +212 7 03 15 20 30. Relab هي المسؤولة على معالجة المعطيات الشخصية ديالك بمعنى القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وكذلك النظام العام لحماية المعطيات (RGPD) ملي كيتطبق.
2. المعطيات اللي كنجمعو
ملي كتستعمل السيت www.relab.ma، نقدرو نجمعو هاد الأنواع ديال المعطيات: (a) معطيات التعريف: السمية، الكنية، الإيميل، رقم التيليفون، العنوان؛ (b) معطيات الكوموند: المنتوجات اللي شريتي، المبلغ، طريقة الخلاص، تاريخ الشرا ديالك؛ (c) معطيات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات اللي تشافو، مدة الزيارة، المصدر ديال الزيارة؛ (d) معطيات التواصل: الميساجات اللي تبادلتي مع خدمة الزبناء ديالنا فـ WhatsApp، فالإيميل ولا فالتيليفون.
3. علاش كنعالجو المعطيات
المعطيات ديالك كنجمعوها ونستعملوها لهاد الأهداف: (a) نسيّرو الكوموندات ديالك ونضمنو التوصيل؛ (b) نسيّرو الفاكتورات والخلاص؛ (c) نضمنو الخدمة من بعد البيع والضمانة؛ (d) نجاوبو على الطلبات ديالك فـ WhatsApp، الإيميل ولا التيليفون؛ (e) نصيفطو ليك معلومات تجارية إلا وافقتي؛ (f) نحللو ونحسّنو السيت ديالنا (إحصائيات التصفح، السرعة)؛ (g) نحاربو التحايل ونأمّنو الأنظمة ديالنا؛ (h) نحترمو الالتزامات القانونية والضريبية ديالنا.
4. الأساس القانوني ديال المعالجة
المعالجة ديال المعطيات ديالك مبنية على: تنفيذ عقد البيع اللي كتدير مع Relab؛ احترام الالتزامات القانونية (خصوصا الضريبية والمحاسبية)؛ الموافقة الصريحة ديالك (للكوكيز اللي ماشي ضرورية وللتواصل التسويقي)؛ والمصلحة المشروعة ديالنا (تحسين السيت، الوقاية من الغش).
5. شكون كيوصلو المعطيات
المعطيات ديالك ما كيشوفهاش غير: (a) الخدامة ديال Relab اللي عندهم الحق؛ (b) الشركات التقنية اللي كتخدم معانا (المستضيف Google Cloud Run، شركات التوصيل، شركات الخلاص) اللي كيخدمو بالتعليمات ديال Relab ومربوطين باتفاق ديال السرية؛ (c) السلطات الإدارية ولا القضائية ملي القانون كيطلب هادشي. عمرنا ما كنبيعو المعطيات ديالك لشي حد آخر.
6. صيفط المعطيات برا المغرب
شي معطيات ديالك يقدرو يتصيفطو لسيرفورات فميريكان ولا فأوروبا (خصوصا عن طريق Google Cloud و Meta Pixel و Microsoft Clarity اللي كنستعملو للإحصائيات ديال التصفح). هاد الصيفط محمي بضمانات فالعقود (البنود التعاقدية النموذجية) وبالالتزامات ديال هاد الشركات باش يحترمو القانون.
7. شحال كنحتافظو بالمعطيات
المعطيات ديال الكوموندات ديالك كنحتافظو بيها 10 سنين من آخر معاملة، على حساب الالتزامات المحاسبية والضريبية فالمغرب. المعطيات ديال التصفح ديالك كنحتافظو بيها 14 شهر على الأكثر. المعطيات اللي كنستعملو باش نصيفطو ليك العروض التجارية كنحتافظو بيها 3 سنين من آخر مرة تواصلتي معانا. من بعد، المعطيات كتتمسح ولا كتولي بلا سمية.
8. الكوكيز وأدوات التتبع
السيت ديالنا كيستعمل كوكيز ضرورية باش يخدم (الدخول، الباني) وكوكيز ديال قياس الزيارات (Google Analytics 4، Microsoft Clarity) وديال الإشهار (Meta Pixel). فأول زيارة، كتبان ليك بانضة ديال الموافقة باش تقبل ولا ترفض الكوكيز اللي ماشي ضرورية. تقدر فأي وقت تبدل الاختيار ديالك إلا مسحتي الكوكيز من المتصفح ديالك ولا كتبتي لينا على contact@relab.ma.
9. الحقوق ديالك
على حساب القانون 09-08 و RGPD، عندك هاد الحقوق: الحق تشوف المعطيات ديالك؛ الحق تصححهم؛ الحق تمسحهم (« الحق فالنسيان »)؛ الحق تحدّد المعالجة ديالهم؛ الحق تاخدهم معاك لبلاصة أخرى (النقل)؛ الحق ترفض المعالجة، خصوصا إلا كانت للإشهار والتسويق؛ والحق تسحب الموافقة ديالك فأي وقت. باش تستعمل هاد الحقوق، تواصل معانا على contact@relab.ma، قول لينا شنو بغيتي وزيد نسخة من وثيقة الهوية (باش نتأكدو). غادي نجاوبوك فظرف 30 يوم على الأكثر.
10. الشكايات
إلا كنتي كتشوف بلي الحقوق ديالك ما محترماش، تقدر تدير شكاية عند اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) فالمغرب: www.cndp.ma — العنوان: Avenue Bourgogne، الرباط.
11. الأمان
Relab كتطبق الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة باش تحمي المعطيات ديالك من الدخول بلا إذن، النشر، التبديل ولا التدمير: تشفير TLS/HTTPS لجميع الاتصالات، دخول محدود للمعطيات، واستضافة فالبنية التحتية ديال Google Cloud (شهادات ISO 27001، SOC 2).
12. التعديلات
هاد السياسة تقدر تتبدّل فأي وقت باش تتماشى مع التغييرات القانونية ولا التقنية. التاريخ ديال آخر تحديث مكتوب فالتحت ديال الصفحة. التغييرات المهمة غادي نعلموك بيها بالإيميل ولا بإشعار فالسيت.
13. التواصل
لأي سؤال على هاد السياسة ولا على المعطيات الشخصية ديالك، تواصل معانا: بالإيميل على contact@relab.ma؛ بالتيليفون على +212 7 03 15 20 30؛ ولا بالبريد على: Relab — Carrefour Sidi Maarouf، الدار البيضاء، المغرب.